Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita nosso site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

Os cookies permitem que nosso site:

• Reconheça você quando você retornar ao nosso site
• Lembre suas preferências e configurações
• Melhore a velocidade e segurança do site
• Personalize sua experiência de navegação
• Analise como nosso site está sendo usado

2. Por que Usamos Cookies?

A WF TECNOLOGIA utiliza cookies para diversos propósitos essenciais:

2.1 Funcionalidade do Site

Garantir que nosso site e API funcionem corretamente, mantendo você conectado durante sua sessão e lembrando suas preferências.

2.2 Segurança

Proteger suas informações e prevenir atividades fraudulentas, verificando sua identidade e mantendo sua sessão segura.

2.3 Desempenho

Melhorar a velocidade e eficiência do site, armazenando informações localmente para reduzir o tempo de carregamento.

2.4 Análise

Entender como os visitantes usam nosso site para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Essenciais (Necessários)

Estes cookies são necessários para o funcionamento básico do nosso site. Sem eles, certas funcionalidades não funcionarão corretamente.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração
session_id	Mantém você conectado durante sua visita	Sessão
auth_token	Autentica sua identidade para acesso à API	24 horas
csrf_token	Protege contra ataques de falsificação de solicitação	Sessão
cookie_consent	Registra seu consentimento para uso de cookies	1 ano

3.2 Cookies de Desempenho

Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site, permitindo-nos melhorar seu funcionamento.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração
_ga	Google Analytics - distingue usuários únicos	2 anos
_gid	Google Analytics - distingue usuários	24 horas
page_load_time	Mede o tempo de carregamento das páginas	Sessão

3.3 Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem que o site lembre suas escolhas e forneça recursos aprimorados e personalizados.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração
language	Lembra sua preferência de idioma	1 ano
timezone	Armazena seu fuso horário	1 ano
dashboard_layout	Salva suas preferências de layout do dashboard	30 dias

3.4 Cookies de Segurança

Estes cookies são essenciais para proteger sua conta e dados contra acesso não autorizado.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração
device_id	Identifica dispositivos confiáveis	90 dias
2fa_verified	Confirma autenticação de dois fatores	Sessão
rate_limit	Previne abuso de API	1 hora

4. Cookies de Terceiros

Alguns cookies em nosso site são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas. Não controlamos a definição desses cookies.

4.1 Parceiros de Análise

• Google Analytics: Para análise de tráfego e comportamento do usuário
• Hotjar: Para mapas de calor e gravações de sessão (anonimizadas)

4.2 Parceiros de Segurança

• Cloudflare: Para proteção contra DDoS e otimização de desempenho
• reCAPTCHA: Para prevenir spam e abuso automatizado

5. Como Gerenciar Cookies

5.1 Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite que você controle cookies através de suas configurações:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade & Segurança > Cookies
• Safari: Preferências > Privacidade
• Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços

5.2 Desativar Cookies

Você pode desativar cookies, mas isso pode afetar sua experiência em nosso site:

• Você precisará fazer login novamente a cada visita
• Suas preferências não serão salvas
• Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente
• A segurança da sua conta pode ser comprometida

5.3 Excluir Cookies

Você pode excluir cookies já armazenados em seu dispositivo através das configurações do navegador. Note que isso fará logout de sua conta e redefinirá suas preferências.

6. Cookies e Dados Pessoais

Alguns cookies podem coletar informações que, quando combinadas com outros dados, podem identificá-lo pessoalmente. O uso dessas informações está sujeito à nossa Política de Privacidade.

6.1 Informações Coletadas

• Endereço IP (pode ser anonimizado)
• ID único do dispositivo
• Páginas visitadas e ações realizadas
• Tempo gasto em cada página
• Origem da visita (referrer)

6.2 Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger os dados coletados através de cookies:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações
• Monitoramento regular de segurança
• Exclusão regular de dados desnecessários

7. Cookies em Nossa API

Nossa API utiliza cookies específicos para:

7.1 Autenticação de API

• Manter sessões de API ativas
• Validar tokens de acesso
• Gerenciar rate limiting
• Prevenir uso não autorizado

7.2 Segurança de API

• Detectar e prevenir ataques
• Monitorar padrões de uso anormais
• Implementar throttling adaptativo
• Rastrear tentativas de acesso inválidas

8. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

8.1 Notificação de Mudanças

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Banner em nosso site
• Email para usuários registrados
• Notificação no dashboard
• Atualização da data de "última atualização"

8.2 Consentimento Continuado

O uso continuado de nosso site após alterações indica sua aceitação da política atualizada.

9. Perguntas Frequentes

Os cookies são seguros?

Sim, os cookies em si não podem danificar seu dispositivo ou instalar malware. No entanto, é importante usar sites confiáveis e manter seu navegador atualizado.

Por quanto tempo os cookies permanecem em meu dispositivo?

Depende do tipo de cookie. Cookies de sessão são excluídos quando você fecha o navegador, enquanto cookies persistentes permanecem até expirarem ou serem excluídos manualmente.

Posso usar o site sem aceitar cookies?

Você pode navegar em partes públicas do site, mas funcionalidades que requerem login ou personalização não funcionarão sem cookies essenciais.

Os cookies afetam a performance do meu dispositivo?

Cookies ocupam espaço mínimo e geralmente melhoram a performance ao armazenar informações localmente, reduzindo a necessidade de baixá-las novamente.

10. Base Legal para Uso de Cookies

10.1 Consentimento

Para cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento explícito através de nosso banner de cookies. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

10.2 Interesse Legítimo

Alguns cookies são usados com base em nosso interesse legítimo em:

• Garantir a segurança de nossos sistemas
• Prevenir fraudes e abusos
• Melhorar nossos serviços
• Entender o comportamento dos usuários

10.3 Obrigação Legal

Alguns cookies são necessários para cumprirmos obrigações legais, como manter registros de segurança e auditoria.

11. Tecnologias Similares a Cookies

11.1 Local Storage

Armazenamento local no navegador para dados que precisam persistir entre sessões, como preferências de interface.

11.2 Session Storage

Armazenamento temporário que é apagado quando o navegador é fechado, usado para dados de sessão.

11.3 Web Beacons (Pixels)

Pequenas imagens invisíveis usadas para rastrear se um email foi aberto ou uma página foi visitada.

11.4 Fingerprinting

NÓS NÃO UTILIZAMOS técnicas de fingerprinting para identificar usuários sem seu consentimento.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros que utilizam cookies podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que:

• Existem garantias adequadas de proteção de dados
• Os países possuem nível adequado de proteção
• São aplicadas cláusulas contratuais padrão
• Seus direitos são protegidos conforme a LGPD

13. Impacto dos Cookies no Desempenho

13.1 Benefícios de Performance

• Cache Local: Reduz tempo de carregamento
• Personalização: Evita configurações repetidas
• Sessão Persistente: Mantém você conectado

13.2 Considerações de Privacidade

• Minimalização: Coletamos apenas dados necessários
• Segurança: Cookies são criptografados quando sensíveis
• Expiração: Definimos prazos adequados para cada tipo

14. Configurações Específicas por Navegador

14.1 Google Chrome

1. Acesse chrome://settings/
2. Clique em "Privacidade e segurança"
3. Selecione "Cookies e outros dados do site"
4. Escolha suas preferências

14.2 Mozilla Firefox

1. Acesse about:preferences
2. Vá para "Privacidade e Segurança"
3. Configure em "Cookies e dados de sites"

14.3 Safari

1. Abra Preferências
2. Vá para a aba "Privacidade"
3. Configure "Cookies e dados de websites"

14.4 Microsoft Edge

1. Acesse edge://settings/
2. Vá para "Cookies e permissões do site"
3. Configure "Cookies e dados armazenados"

15. Preferências de Cookies WF TECNOLOGIA

15.1 Central de Preferências

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através de:

• Botão de Preferências: Disponível no rodapé do site
• Primeiro Acesso: Banner de consentimento
• Configurações da Conta: Para usuários logados

15.2 Opções Granulares

Oferecemos controle detalhado sobre:

• Cookies de Análise: Ativar/Desativar
• Cookies de Marketing: Ativar/Desativar
• Cookies de Personalização: Ativar/Desativar
• Cookies de Parceiros: Gerenciar individualmente

16. Conformidade e Auditorias

16.1 Padrões de Conformidade

Nossa política de cookies está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor
• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para usuários EU
• California Consumer Privacy Act (CCPA) para usuários da Califórnia

16.2 Auditorias Regulares

Realizamos auditorias periódicas para garantir:

• Conformidade com as leis aplicáveis
• Implementação correta do consentimento
• Segurança no armazenamento de dados
• Respeito aos direitos dos usuários

17. Direitos do Usuário

Em relação aos dados coletados por cookies, você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados coletamos
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Eliminação: Solicitar deleção de dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato legível
• Oposição: Opor-se a certos usos
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

18. Cookies e Menores de Idade

Não direcionamos nossos serviços a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados de menores através de cookies. Se identificarmos tal coleta, tomaremos medidas imediatas para eliminar os dados.

19. Inovações e Novas Tecnologias

Estamos sempre avaliando novas tecnologias que possam melhorar sua experiência mantendo sua privacidade. Antes de implementar qualquer nova tecnologia de rastreamento:

• Avaliamos o impacto na privacidade
• Garantimos conformidade legal
• Atualizamos esta política
• Solicitamos consentimento quando necessário

20. Glossário de Termos Técnicos

• Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado no navegador
• Sessão: Período entre abrir e fechar o navegador
• Cookie Persistente: Permanece após fechar o navegador
• First-party Cookie: Cookie do próprio site visitado
• Third-party Cookie: Cookie de domínio diferente
• Secure Cookie: Transmitido apenas por HTTPS
• HttpOnly Cookie: Não acessível por JavaScript
• SameSite: Proteção contra CSRF

21. Contato e Suporte

21.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a cookies e privacidade:

• Email: dpo@wf-tecnologia.com
• Telefone: (11) 9782-7224
• Formulário: www.wf-tecnologia.com/privacidade/contato

21.2 Suporte Técnico

Para problemas técnicos relacionados a cookies:

• Email: suporte@wf-tecnologia.com
• Chat: Disponível no dashboard
• Central de Ajuda: help.wf-tecnologia.com

21.3 Endereço Físico

WF INTERMEDIACAO LTDA
Rua Bela Vista, 869 - Apt 14
Santo Amaro - São Paulo/SP
CEP: 04.709-001
CNPJ: 58.182.787/0001-30